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南宁市市场监管局全力维护疫情防控期间市场秩序

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发表于 2020-3-18 16:49:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
疫情发作以来,商场监管部门活跃行动,经过强化商场监管,疏通消费维权渠道,抓实监察暗访作业等办法,全力保护疫情防控期间我市的商场秩序。

走访调查把握物资供应状况

为把握我市疫情防控物资供应状况,3月14至15日,南宁市商场监管局价格稽查局对国药控股、专心药业、康全药业、桂中大药房、老百姓大药房、大参林连锁药店等6家药业连锁公司电子体温计销售状况进行了实地调查。

据商场监管部门调查了解,3月以来,南宁市各零售药业连锁公司电子体温计进货价为300—380元/台,零售价为380—438元/台。近期电子体温计销售数量呈下降趋势,销售价格趋于稳定。国药控股、桂中大药房的所有门店及专心药业的部分门店有现货,老百姓大药房只接受预定购买服务,大参林连锁药店暂时无货。

商场监管部门还派出执法人员展开商场巡查,督促商场经营主体实施明码标价,引导各经营者加强价格自律,遵法经营、诚信经营。

疏通渠道保护顾客权益

疫情防控期间,南宁市商场监管局活跃疏通消费维权渠道,充分利用12315投诉告发热线,对顾客反映的私行提价、恶意控销的价格违法行为敏捷转办,切实抓好与疫情相关的顾客权益保护作业。

据统计,1月24日至3月16日,南宁市商场监管局12315热线接到来电15422件,其间涉及疫情的咨询2969件,投诉332件,告发947件,顾客主要反映疫情防控期间,口罩等疫情防护物资价格、质量、无证经营、虚假宣传等问题,以及因疫情防控需求退票、退房、退餐等问题。

商场监管部门坚持投诉告发“第一时间高效快速处置”,保证消费投诉告发案子在最短的时间内进行调查和答复。

尺度不松抓实监察暗访作业

为做好疫情防控作业,南宁市商场监管局经过视频抓拍与实地暗访相结合的方式,监察商场913个次,药店110家次,餐饮门店356家次,其间肉类行6946家次,活禽行1723家次,食品行3891家次,蔬菜行11750家次,水产行2185家次。

现在,检查过的商场均已设置体温丈量岗并实施扫码收支办法,活禽区消杀记载齐全,每日农残快速检测按规则公示,总体物价平稳;检查过的零售药店防控物资价格平稳,购买发热、咳嗽药品信息登记均已执行到位,但监督扫码状况有所松懈;检查过的大部分餐饮店已执行扫码收支办法,遵循堂食人数不超越50%的规则,根据实际状况限制就餐人数,做好门客不扎堆排队的疏导办理。

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