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南宁市市场监管局全力做好东博会保障工作

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发表于 2019-9-25 23:22:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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从南宁市商场监管局得悉,第16届我国—东盟饱览会举行期间,南宁市商场监管局全力做好保证工作,并展开了“消费维权驻场服务”,全天候驻场保证,保护消费者合法权益。
据了解,南宁市商场监督管理局派出50多名商场监管人员组成法律小组、维权小组和查验检测小组,联合濒管、农业农村、林业、版权、公安、海关、城管、饱览局等部门的法律、安保人员纠正展商信息和实践不符、虚假宣传、展品标签标识不符合要求、违规展售等不标准行为。其间由9名工作人员组成的消费维权小组采纳“消费维权驻场服务”的模式,在展会设置消费维权服务台,全天候驻场保证,及时快速处理展会现场消费者的投诉和告发。
据统计,展会期间,南宁市商场监管局共承受咨询量28人(次),受理投诉告发16件,首要触及中草药(天麻、石斛、三七、玛卡等)、玉器、化妆品等商品。表现形式为掉包、以次充好,出售假冒伪劣产品。经调停,展商已全部退款给投诉人,共为消费者挽回经济损失7.0010万元,对涉嫌存在质量问题的商品,法律组依法进行了查扣。
此外,记者还了解到,南宁市商场监管局充分发挥12315三级联动法律体系职能作用,日常消费者咨询申诉告发按三级联动机制、属地统辖准则敏捷分配处置,做到“有诉必接、有问必答、有假必打、有案必查”,切实保证了饱览会消费次序和消费安全。12315投诉告发指挥中心本部保证了热线实时的疏通,共接到各类来电、来函、来访、语音留言、互联网转办合计1780件,其间投诉件288,告发62件,咨询1430件。其间,有关我国—东盟饱览会的共15件,告发3件,咨询12件,都及时分送处理,切实保证饱览会的有序进行。



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